バイトにDQNな新人が来たわけだが
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[211] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 01:45:54.83 ID:xVtxnnZxO
パチンコ屋のカフェスタッフ?
[257] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:01:39.77 ID:Cwp4/WK80
>>211
おまいさんには金のヒトシ君人形をあげたい
その後、どうにか注文を守る大事さをどうにか教える。
あと、お待たせしないようになるべく早く持っていけると好印象だよ、と補足。
分かっているのか分かっていないのか「はいはい、わかりました」という新人。
リーダー、どうにか帰還。注意した旨を報告するとホッとしていた。
リーダー>いつも>>1さんには迷惑掛けてごめんね…
ヤニを吸った後のリーダーは卑屈モードに入りやすい。
リーダーの仕事量が半端ないのを知っているから、自分には迷惑でもなんでもなかった。
お疲れさまです、としか言えなかった。
そして、新人はその日再び事件を起こす。
[293] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:15:04.94 ID:Cwp4/WK80
話は三日目(今日)まで続きます。長いかもしれない。
眠い人は無理せず寝てくれると嬉しい。ごめんね。
二日目も夕方に差し迫り、注文を受ける回数も半端なく多くなる。
その日はシフトで三人入れて貰っていたので、自分が新人に指導に付いて 残る一人はベテランさんなのでメインフロアで頑張って貰っていた。
今思うと申し訳なかった。
ベテランさんに何度かごめんねと謝りつつ、新人さんに再度注文を受けて貰うことに。
今度のお客様はアイスコーヒーにガムシロだけを入れる常連さん。
後ろから見ているから、頑張ってきてね!と新人をお客様の元へ送り出す。
何を注文されるかあらかじめ分かっているだけに、ちょっと どきどきしつつ待機
そして帰ってくる新人。何故か首を捻っている。
自分>おかえり。どうでしたか?
新人>アイスコーヒーですって。
自分>何を入れるって言ってました?
新人>それがー…よくわからないんですよね。
自分>え?どういうこと?
新人>あの人「アイスコーヒーにミルクあqwせdrftgふじこlp」だって。
自分>…え?え?
新人>よく聞き取れなかったので、適当に作っていこうと思います!(笑顔)
……何ということでしょう。ねぇさん、二度目です。
[320] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:24:05.64 ID:Cwp4/WK80
容姿の話があったので書いておきますね
自分=それほど可愛くもないし不細工でもない。やや茶髪(地毛です)周り曰く童顔。
新人=石田真理子?がちょっと不細工になった感じ。茶髪。マスカラすげえ。待機ポーズがエリカ様。
リーダー=若作りの子持ち主婦。茶髪なのに髪サラサラ。眼鏡ない方がいいのに…と思うほど綺麗な人。松たか子の顔が少し小さくなった感じ。
あくまで自分の勝手なイメージです。
[298] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:16:30.63 ID:Qr4ET3BiO
>>1
最後にこれだけ聞かせて下さい
全述のアイスコーヒーって、グラスに紙パックのを注ぐだけじゃないですよね
すごいプロ意識を感じたから参考までに教えてもらえませんか
[331] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:27:38.71 ID:Cwp4/WK80
>>298
コーヒーの業者から豆を仕入れて貰ってドリップしてます。
落とした時間とかチェックがいるくらい厳し目。
上司がリキッドは不味い!の鶴の一声で起業からずっとこだわってるらしいです。
こんな回答で大丈夫ですか
[359] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:34:38.14 ID:Cwp4/WK80
>>293の続き
さすがにその対応はあるあ…ねーよwねーよwww
と頭の中で何故かリフレイン。意を決してその場で注意。
自分>それは駄目だよ。さっきも注意したよね?
新人>じゃあどうしたらいいんですか?
自分>いや、普通に伺い直しにもう一回行けば良いんだよ。
新人>だってもう聞いたし…。
自分>何入れるか聞き取れなかったんですよね?じゃあ聞き直さないと。
新人>……えー、やだぁ。めんどくさい。
……えー……orz
[394] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:40:32.73 ID:Cwp4/WK80
注文通りに持っていかないことの失礼さを説明する自分。
自分>注文と違うモノが出てきたら、新人さんは嫌な気持ちにならないの?
相手の立場になって考えさせてみる。これで理解出来ない人間はおるm…
新人>そりゃあ、それは嫌ですけど。でも聞き取れなかったものは仕方ないじゃないですか。ね?
ね?って言われても。
[440] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:52:47.55 ID:Cwp4/WK80
同じ注意をさせんじゃねーよボケェ!と内心思いつつも 新人さんには優しく、を心がけていた自分は丁寧に もう一度説明&注意。
この方法で新人さん育ててきて、リーダーに褒められた自分だったから根気よくやれば大丈夫。と信じていた。この時は。
自分>駄目です。注文通りの届けて上げてください。
新人>いやいや、もういいんですってw適当に出しますからw
自分>適当は駄目。さっきも言ったけど、お客様の言う通りに…
新人>もうアイスコーヒー何も入れずに持っていきますから。平気平気w
自分>平気じゃないよ。手間掛かってもいいからお客様に聞き直してきて下さい。
新人>だって、もうわかんないんですもん。
自分>一言聞き直せば済むだけの話ですよね?今からでももう一回聞き直しt
新人>ちょっとさっきから何なんですか?早く持っていかないと駄目なんでしょ?さっきから>>1さん説明ばっかじゃないですか。遅いんですよまったく。
そう言うと自分を押しのけ、肩を怒らせてアイスコーヒーブラックを持っていく新人。
あまりの台詞に絶句のままぽかーん。
全身がわなわな震えたのは何でだろうー何でだろー
[494] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 03:04:49.93 ID:Cwp4/WK80
たぶん今思うといい加減すぎて怒りに震えていたんだろうな。
その時はリーダーに泣きつきたい気持ち半分。
今のお客様には私から謝らないといけないな、という気持ち半分。
行きの勢いそのままに帰ってくる新人。
新人>持っていったけど何も言われませんでしたよ!(何故かふんぞり返っている)
自分>お客様はコーヒーに口付けてました?
新人>ううん、飲んでなかった。
自分>じゃあ合ってるか分かりませんよね?
新人>……。
もうこれは新人の不手際ということで、自分が代わりに謝りに行くか…。
常連さんだし許してくれるだろ、たぶん。
そう思った矢先にリーダーが新人に「ちょっと来てくれる?」と呼び出し。
どうやら一部始終をどこかで見ていたらしく、お怒りのご様子。
新人、自分はやっちゃいけないことをやっていたと自覚はあったらしくリーダーの様子をみて動揺し始める。
やだやだ、怒られる、行きたくない!とか言ってる。
そんな新人を笑顔で送り出し、自分は先ほどのお客様へ謝罪へGO。
その一時間後、へらへらしながら帰ってくる新人。
新人>えへへ、辞めさせられるかと思ったけど大丈夫でしたぁ!泣いちゃった☆
間違いなく語尾に☆は付いていた。うん、間違いない。
それでも一時間みっちり怒られたんだから、今度は大丈夫だろうと思う自分。
今思うと甘かった。本当に甘かった。
[591] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 03:23:47.88 ID:Cwp4/WK80
その後、新人のタメ口が少し改善されていたが、本当に少しだけ。
教えたいことがあるから ちょっと来て下さいな、と呼んでみても「なに?」と某エリカ様の口調全開。別に、と同じ発音だった。
二日目の研修終了後、関わったお店の関係者全員に謝って回る。
新人が入った時 毎度謝るわけじゃないんだが、今回は かなり迷惑だったようなので。
新人はというと「何で謝ってるのこの人…」という顔。
とりあえず、その後は三日目の話を軽くして別れた。
ベテランさんにも もちろん謝った。大変ですねwって言われた。
ちょっと涙がでた。ちょっとだけだ。
[594] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 03:24:14.76 ID:Cwp4/WK80
その夜、リーダーから電話があり説教した内容を報告される。
最初にキレたらしい。内容的にはこんな感じ(聞いたままに書く)
R>注文されたモノも満足に作れないって、この仕事なめてんの?
教えられたことも守れない人には、仕事について欲しくないの。
あなたを教えてる>>1さんの気持ち考えたことある?
一生懸命教えてくれてるのわかるよね?なのに失礼な態度取って、何とも思わないの?
敬語も使えない、先輩の言うことも素直に聞けない。
うちじゃなくても、あなたみたいな人は誰も雇ってくれないよ?
新人>……ひっく、えっく……ごめんなさい……
R>……どうして泣いてるの?
新人>えっく…きっと怒られると思って、本当に思ったとおりのことで怒られて…
R>悪いコトしたって思ってるんだよね?>>1さんにもお客様にも。
新人>わかってます…>>1さん一生懸命教えてくれてるのに、私…ひっくひっく…
R>本当に悪いと思ったなら、>>1さんにあとで謝ってね?
新人>はい…。
R>あと、仕事終わった後は「今日はありがとうございました」って>>1さんに言うんだよ?
新人>はい、ちゃんと言います…。
電話でそんな会話の内容を聞きながら、別れ際の台詞を思い出す自分。
パチンコ屋のカフェスタッフ?
[257] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:01:39.77 ID:Cwp4/WK80
>>211
おまいさんには金のヒトシ君人形をあげたい
その後、どうにか注文を守る大事さをどうにか教える。
あと、お待たせしないようになるべく早く持っていけると好印象だよ、と補足。
分かっているのか分かっていないのか「はいはい、わかりました」という新人。
リーダー、どうにか帰還。注意した旨を報告するとホッとしていた。
リーダー>いつも>>1さんには迷惑掛けてごめんね…
ヤニを吸った後のリーダーは卑屈モードに入りやすい。
リーダーの仕事量が半端ないのを知っているから、自分には迷惑でもなんでもなかった。
お疲れさまです、としか言えなかった。
そして、新人はその日再び事件を起こす。
[293] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:15:04.94 ID:Cwp4/WK80
話は三日目(今日)まで続きます。長いかもしれない。
眠い人は無理せず寝てくれると嬉しい。ごめんね。
二日目も夕方に差し迫り、注文を受ける回数も半端なく多くなる。
その日はシフトで三人入れて貰っていたので、自分が新人に指導に付いて 残る一人はベテランさんなのでメインフロアで頑張って貰っていた。
今思うと申し訳なかった。
ベテランさんに何度かごめんねと謝りつつ、新人さんに再度注文を受けて貰うことに。
今度のお客様はアイスコーヒーにガムシロだけを入れる常連さん。
後ろから見ているから、頑張ってきてね!と新人をお客様の元へ送り出す。
何を注文されるかあらかじめ分かっているだけに、ちょっと どきどきしつつ待機
そして帰ってくる新人。何故か首を捻っている。
自分>おかえり。どうでしたか?
新人>アイスコーヒーですって。
自分>何を入れるって言ってました?
新人>それがー…よくわからないんですよね。
自分>え?どういうこと?
新人>あの人「アイスコーヒーにミルクあqwせdrftgふじこlp」だって。
自分>…え?え?
新人>よく聞き取れなかったので、適当に作っていこうと思います!(笑顔)
……何ということでしょう。ねぇさん、二度目です。
[320] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:24:05.64 ID:Cwp4/WK80
容姿の話があったので書いておきますね
自分=それほど可愛くもないし不細工でもない。やや茶髪(地毛です)周り曰く童顔。
新人=石田真理子?がちょっと不細工になった感じ。茶髪。マスカラすげえ。待機ポーズがエリカ様。
リーダー=若作りの子持ち主婦。茶髪なのに髪サラサラ。眼鏡ない方がいいのに…と思うほど綺麗な人。松たか子の顔が少し小さくなった感じ。
あくまで自分の勝手なイメージです。
[298] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:16:30.63 ID:Qr4ET3BiO
>>1
最後にこれだけ聞かせて下さい
全述のアイスコーヒーって、グラスに紙パックのを注ぐだけじゃないですよね
すごいプロ意識を感じたから参考までに教えてもらえませんか
[331] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:27:38.71 ID:Cwp4/WK80
>>298
コーヒーの業者から豆を仕入れて貰ってドリップしてます。
落とした時間とかチェックがいるくらい厳し目。
上司がリキッドは不味い!の鶴の一声で起業からずっとこだわってるらしいです。
こんな回答で大丈夫ですか
[359] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:34:38.14 ID:Cwp4/WK80
>>293の続き
さすがにその対応はあるあ…ねーよwねーよwww
と頭の中で何故かリフレイン。意を決してその場で注意。
自分>それは駄目だよ。さっきも注意したよね?
新人>じゃあどうしたらいいんですか?
自分>いや、普通に伺い直しにもう一回行けば良いんだよ。
新人>だってもう聞いたし…。
自分>何入れるか聞き取れなかったんですよね?じゃあ聞き直さないと。
新人>……えー、やだぁ。めんどくさい。
……えー……orz
[394] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:40:32.73 ID:Cwp4/WK80
注文通りに持っていかないことの失礼さを説明する自分。
自分>注文と違うモノが出てきたら、新人さんは嫌な気持ちにならないの?
相手の立場になって考えさせてみる。これで理解出来ない人間はおるm…
新人>そりゃあ、それは嫌ですけど。でも聞き取れなかったものは仕方ないじゃないですか。ね?
ね?って言われても。
[440] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 02:52:47.55 ID:Cwp4/WK80
同じ注意をさせんじゃねーよボケェ!と内心思いつつも 新人さんには優しく、を心がけていた自分は丁寧に もう一度説明&注意。
この方法で新人さん育ててきて、リーダーに褒められた自分だったから根気よくやれば大丈夫。と信じていた。この時は。
自分>駄目です。注文通りの届けて上げてください。
新人>いやいや、もういいんですってw適当に出しますからw
自分>適当は駄目。さっきも言ったけど、お客様の言う通りに…
新人>もうアイスコーヒー何も入れずに持っていきますから。平気平気w
自分>平気じゃないよ。手間掛かってもいいからお客様に聞き直してきて下さい。
新人>だって、もうわかんないんですもん。
自分>一言聞き直せば済むだけの話ですよね?今からでももう一回聞き直しt
新人>ちょっとさっきから何なんですか?早く持っていかないと駄目なんでしょ?さっきから>>1さん説明ばっかじゃないですか。遅いんですよまったく。
そう言うと自分を押しのけ、肩を怒らせてアイスコーヒーブラックを持っていく新人。
あまりの台詞に絶句のままぽかーん。
全身がわなわな震えたのは何でだろうー何でだろー
[494] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 03:04:49.93 ID:Cwp4/WK80
たぶん今思うといい加減すぎて怒りに震えていたんだろうな。
その時はリーダーに泣きつきたい気持ち半分。
今のお客様には私から謝らないといけないな、という気持ち半分。
行きの勢いそのままに帰ってくる新人。
新人>持っていったけど何も言われませんでしたよ!(何故かふんぞり返っている)
自分>お客様はコーヒーに口付けてました?
新人>ううん、飲んでなかった。
自分>じゃあ合ってるか分かりませんよね?
新人>……。
もうこれは新人の不手際ということで、自分が代わりに謝りに行くか…。
常連さんだし許してくれるだろ、たぶん。
そう思った矢先にリーダーが新人に「ちょっと来てくれる?」と呼び出し。
どうやら一部始終をどこかで見ていたらしく、お怒りのご様子。
新人、自分はやっちゃいけないことをやっていたと自覚はあったらしくリーダーの様子をみて動揺し始める。
やだやだ、怒られる、行きたくない!とか言ってる。
そんな新人を笑顔で送り出し、自分は先ほどのお客様へ謝罪へGO。
その一時間後、へらへらしながら帰ってくる新人。
新人>えへへ、辞めさせられるかと思ったけど大丈夫でしたぁ!泣いちゃった☆
間違いなく語尾に☆は付いていた。うん、間違いない。
それでも一時間みっちり怒られたんだから、今度は大丈夫だろうと思う自分。
今思うと甘かった。本当に甘かった。
[591] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 03:23:47.88 ID:Cwp4/WK80
その後、新人のタメ口が少し改善されていたが、本当に少しだけ。
教えたいことがあるから ちょっと来て下さいな、と呼んでみても「なに?」と某エリカ様の口調全開。別に、と同じ発音だった。
二日目の研修終了後、関わったお店の関係者全員に謝って回る。
新人が入った時 毎度謝るわけじゃないんだが、今回は かなり迷惑だったようなので。
新人はというと「何で謝ってるのこの人…」という顔。
とりあえず、その後は三日目の話を軽くして別れた。
ベテランさんにも もちろん謝った。大変ですねwって言われた。
ちょっと涙がでた。ちょっとだけだ。
[594] 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。 投稿日:2008/04/22(火) 03:24:14.76 ID:Cwp4/WK80
その夜、リーダーから電話があり説教した内容を報告される。
最初にキレたらしい。内容的にはこんな感じ(聞いたままに書く)
R>注文されたモノも満足に作れないって、この仕事なめてんの?
教えられたことも守れない人には、仕事について欲しくないの。
あなたを教えてる>>1さんの気持ち考えたことある?
一生懸命教えてくれてるのわかるよね?なのに失礼な態度取って、何とも思わないの?
敬語も使えない、先輩の言うことも素直に聞けない。
うちじゃなくても、あなたみたいな人は誰も雇ってくれないよ?
新人>……ひっく、えっく……ごめんなさい……
R>……どうして泣いてるの?
新人>えっく…きっと怒られると思って、本当に思ったとおりのことで怒られて…
R>悪いコトしたって思ってるんだよね?>>1さんにもお客様にも。
新人>わかってます…>>1さん一生懸命教えてくれてるのに、私…ひっくひっく…
R>本当に悪いと思ったなら、>>1さんにあとで謝ってね?
新人>はい…。
R>あと、仕事終わった後は「今日はありがとうございました」って>>1さんに言うんだよ?
新人>はい、ちゃんと言います…。
電話でそんな会話の内容を聞きながら、別れ際の台詞を思い出す自分。
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